Условия гарантии

Мы продаем и предлагаем продукцию только проверенных производителей, имеющих все необходимые сертификаты
На весь товар интернет-магазина «Свет Дизайн» распространяются условия фирменных гарантий производителей, которые заявлены в паспортах изделий или гарантийных талонах.
Наша компания также осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание светотехнических изделий.
Обмен или возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества без объяснения причин возможен в течение 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара п.4).
Для оформления возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

  • Сохранен товарный вид и потребительские свойства товара
  • Сохранена полная комплектация товара
  • Упаковка комплектующих не нарушена
  • Отсутствуют следы монтажа
  • Товар не устанавливался/не был в употреблении
  • Сохранены товарный вид и целостность заводской упаковки (фабричные ярлыки, наклейки, отсутствие сторонних надписей и повреждений упаковки)
  • Наличие чека, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара

Покупатель не вправе отказаться от покупки товара, выполненного по индивидуальному заказу, который не может быть приобретен другими клиентами магазина.

Возврат товара ненадлежащего качества

На каждый товар, устанавливается срок гарантии, который указывается в сопроводительных документах или паспортах изделий.

Виды брака:

  • Производственный - Качество изделия не соответствует заявленным характеристикам
  • Скрытый - Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении
  • Визуальный - Данный вид брака обнаруживается при выполнении обычного визуального осмотра

Претензии по визуальным дефектам принимаются при получении товара!

ВАЖНО: Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, без следов эксплуатации.

Претензии принимаются в момент получения товара. Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются. Исключение составляют заказы, доставка которых осуществляется через транспортные компании. В этом случае вернуть покупку можно в течение 7 календарных дней с момента получения товара на руки.